2013年6月２３日晚８：００，我已經(jīng)下班了，突然接到了云南昆明一個客戶的電話，咨詢公司是否有塑膠原料SEBS,我們公司專門代理該產(chǎn)品，當(dāng)然有啦！在了解該產(chǎn)品的基本情況后，我給該客戶報(bào)了一下 低價(jià)，這個客戶也很爽快，說要購買該產(chǎn)品，但在購買大貨之前，要先試版（我們這個行業(yè)都是這樣，須先試版方可批量購買），我說沒有問題。于是他將地址及聯(lián)系方式發(fā)給我了，要求我發(fā)貨。我發(fā)貨之前，我與客戶確認(rèn)付款方式。但我們在付款方式方面有了不同的意見。按照公司規(guī)定，必須先付款然后才能發(fā)貨（我們好多客戶都是這種方式）。但該客戶不同意，要求貨到后方可付款。我感到非常為難。但從與該客戶溝通中我感到該客戶非常有誠意，我就自做主張的答應(yīng)了。
第二天一上班，我就將該情況向老板進(jìn)行了匯報(bào)，老板一聽，就修理了我一頓，說按照公司規(guī)定，外省的客戶必須款到發(fā)貨，為什么要違背公司規(guī)定？老板不讓我發(fā)貨。咋辦？
昨天晚上我已經(jīng)答應(yīng)了客戶，不可能言而無信吧。但同時(shí)我轉(zhuǎn)念一想，我還不是為了公司在著想，為公司多拿訂單嗎？于是我大膽對老板說：“通過我的判斷，該客戶非常有誠意，不象說話不算話的客戶，說實(shí)話，我昨天已經(jīng)同意了貨到付款的方式，不能再更改了”。老板說：“為什么你不經(jīng)過請示，就答應(yīng)了”。我在心理說，我還不是為了公司的業(yè)績著想嘛。但我沒有說出口。只對老板說：“如果這批貨出了問題，我愿意承擔(dān)全部（包含貨款賠償）責(zé)任”。老板見我說到這份上，也默許了。呵呵，我真不知道當(dāng)時(shí)是如何說出口的，萬一真的遇上騙子，不是真的要了承擔(dān)全部責(zé)任了。
老板默許后，我給客戶發(fā)了貨，同時(shí)也將該情況對客戶講了，客戶非常感謝我能這么信任他。我說，網(wǎng)上做生意，主要在于誠信，只要你我都誠信，生意就會更好做，電子商務(wù)也會發(fā)展的越來越快，越來越好。
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