互聯(lián)網(wǎng)++不是的，其作為一個(gè)渠道，只能為無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)者提供品牌口碑和用戶增長(zhǎng)入口，他們真正需要做的，是利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+改造自身產(chǎn)業(yè)鏈并重構(gòu)與消費(fèi)者的關(guān)系，從真正意義上提升企業(yè)效率，形成消費(fèi)升級(jí)和打造用戶體驗(yàn)。尤其是現(xiàn)在由供應(yīng)商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變的涂料行業(yè)，絕不僅互聯(lián)網(wǎng)思維就能參透，那么在高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，涂料行業(yè)未來(lái)如何能真正實(shí)現(xiàn)從低迷到高速的蛻變?
從產(chǎn)品到服務(wù)的主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)模式
盡管目前很多涂料品牌無(wú)論大型，還是中小型企業(yè)都紛紛加入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局的美好藍(lán)圖中，生怕落后一步就會(huì)被市場(chǎng)淘汰，然而同質(zhì)化的產(chǎn)品毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)可言，面對(duì)涂料紅海，眾多廠家到后不是因?yàn)槿狈Ω?jìng)爭(zhēng)力而走向沒落，就是面對(duì)毫無(wú)招架之力的大平臺(tái)而被整合，多數(shù)企業(yè)沒有在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代嘗到甜頭反而以灰頭土臉告終。
無(wú)論是五合一、抗甲醛、凈味，似乎只要是個(gè)做涂料的，都可以掛上招牌，似乎只要有什么涂料火起來(lái)馬上就可以生產(chǎn)上市。然后就是企業(yè)競(jìng)相在拼價(jià)格，拼資本，終勝利的只是少數(shù)從價(jià)格戰(zhàn)里活過(guò)來(lái)的企業(yè)。跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重的本質(zhì)就在于：在競(jìng)爭(zhēng)的催化下產(chǎn)品所衍生出來(lái)的復(fù)制品，自以為是的暢銷品，忽略了客戶真正的需求。尤其是以看似簡(jiǎn)單塑造性強(qiáng)的涂料行業(yè)，而事實(shí)上，任何產(chǎn)品需求的主導(dǎo)者才是真正的客戶，那就是消費(fèi)者。
走心的產(chǎn)品與服務(wù)才能建立粉絲基因
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及飛快，爭(zhēng)流量、用戶入口的今天，品牌的傳播靠的是口碑。一款產(chǎn)品有好的口碑，除了產(chǎn)品硬性的質(zhì)量，另外人性化的產(chǎn)品顯然更走心，更能打動(dòng)用戶，留住用戶，終建立粉絲基因形成忠實(shí)粉絲。
什么是走心的產(chǎn)品呢，企業(yè)不僅賣的是產(chǎn)品還應(yīng)該是貼心。用戶購(gòu)買涂料，企業(yè)幫助調(diào)制用戶喜歡的顏色，并進(jìn)行涂裝服務(wù)。用戶能分享到朋友圈或推薦給朋友還能收到一份驚喜的禮物。
什么是走心的服務(wù)呢，服務(wù)不僅僅是一個(gè)微笑，一句歡迎光臨，真正好的服務(wù)讓顧客不是讓客戶感覺理所當(dāng)然，而是讓他們發(fā)自內(nèi)心的感到溫暖，并記憶深刻?？偟膩?lái)說(shuō)，大量同質(zhì)化的涂料一定會(huì)被市場(chǎng)淘汰。而能笑到后的一定是能帶動(dòng)消費(fèi)者情緒并與之共舞的產(chǎn)品和服務(wù)。
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